Termini e condizioni

1. A chi si applicano

Queste condizioni regolano tutte le offerte, i contratti e i servizi di Moesano Web di Lorenzo Clerici, Via Stradón 33, 6562 Soazza (GR), Svizzera («Moesano Web»). Si rivolgono a clienti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale. Un contratto firmato può prevedere condizioni diverse: in quel caso prevale il contratto. Le condizioni generali del cliente non si applicano, salvo accettazione scritta di Moesano Web.

2. Le due formule

Ogni sito si può avere in due modi: con un progetto una tantum oppure con un abbonamento mensile. L’offerta indica il prezzo di entrambe le formule e il cliente sceglie alla firma. La differenza che conta è una: con la una tantum il sito diventa del cliente, codice sorgente compreso; con l’abbonamento il cliente usa il sito per tutta la durata del contratto, ma il codice resta di Moesano Web. I dettagli sono negli articoli 3 e 4.

3. Progetto una tantum

Prezzo e pagamento. Il prezzo è quello dell’offerta, fisso. Si paga il 50% alla conferma dell’incarico e il 50% alla messa in linea; le fatture sono pagabili a 30 giorni.

Che cosa riceve il cliente. Ricevuto il saldo, Moesano Web consegna il sito completo e il suo codice sorgente: file, immagini, testi e configurazione, installati sull’hosting del cliente o in un archivio. Se l’offerta comprende il gestionale (CMS), anche il gestionale fa parte del codice consegnato.

Diritti sul prodotto finale. Con il pagamento integrale il cliente acquisisce tutti i diritti d’uso e di sfruttamento economico sul prodotto finale (struttura, grafica, testi e traduzioni scritti da Moesano Web, elaborazioni delle immagini), senza limiti di tempo e di luogo: può modificarlo, spostarlo su un altro hosting e farlo aggiornare da chi vuole. Restano esclusi i componenti di terzi (caratteri tipografici, librerie), che seguono le proprie licenze, e i componenti generici e il know-how che Moesano Web usa in tutti i suoi progetti e può continuare a usare. I diritti morali dell’autore restano quelli previsti dalla legge.

Dopo la consegna. Hosting, dominio, certificato e aggiornamenti sono a carico del cliente. Su richiesta se ne occupa Moesano Web, al prezzo indicato nell’offerta o su preventivo.

4. Abbonamento

Che cosa comprende. Un canone mensile fisso e dentro c’è tutto: dominio .ch, hosting, certificato https, il pannello di gestione se previsto nell’offerta, gli aggiornamenti e l’assistenza. Per aggiornamenti si intendono le modifiche a testi, fotografie e domande dentro la struttura esistente del sito. Nuove sezioni o pagine, altre lingue, funzioni nuove e il rifacimento della grafica sono lavori a parte, su preventivo.

Nessuna spesa iniziale. Il canone parte dal mese della messa in linea; se la messa in linea cade dopo il 15 del mese, dal mese successivo. Se per cause che dipendono dal cliente il sito non può andare in linea entro tre mesi dalla firma, il canone parte comunque dal quarto mese.

Durata minima: 24 mesi. Vale per ogni tipo di sito, monopagina o multipagina, e per ogni attivazione dell’abbonamento.

Pagamento. Il canone si paga in anticipo, entro il primo giorno di ogni mese, con la fattura che arriva per e-mail e porta il codice QR svizzero. Su richiesta si fattura una volta l’anno. Se il canone non arriva entro la scadenza, il cliente ha 48 ore per rimediare; passate quelle, il sito viene messo offline e il contratto sospeso, senza che questo interrompa la durata né i canoni dovuti. Ricevuto il pagamento, il sito torna in linea. Sui ritardi si applicano gli interessi di mora di legge (art. 104 CO).

Disdetta anticipata. Chi interrompe prima della scadenza paga in una volta sola i canoni che mancano alla scadenza, più CHF 59.90 per dominio e hosting e CHF 39.90 per il trasferimento del dominio, le due cose che nel canone erano comprese. È la contropartita del fatto che non c’è nessuna spesa iniziale: la costruzione del sito viene ripagata con i canoni.

Scadenza e rinnovo. Al termine dei 24 mesi l’abbonamento si rinnova per altri 24 mesi, alle stesse condizioni, salvo disdetta scritta di una delle due parti almeno tre mesi prima della scadenza. A ogni scadenza, quindi, sia il cliente sia Moesano Web possono decidere se continuare. Ogni rinnovo è un nuovo periodo minimo di 24 mesi.

A chi appartiene che cosa. Il codice del sito, la grafica e il gestionale restano di Moesano Web, che ne concede al cliente il diritto d’uso per tutta la durata del contratto. Restano del cliente il materiale che ha fornito (testi, fotografie, logo), il dominio e le richieste ricevute tramite il sito.

Fine dell’abbonamento. Se alla scadenza l’abbonamento non viene rinnovato, o in caso di disdetta anticipata, il sito viene spento insieme al suo hosting. Il cliente non riceve il codice sorgente né i contenuti realizzati da Moesano Web, neanche dopo i primi 24 mesi: struttura, grafica, testi e traduzioni scritti da noi, elaborazioni delle immagini. Il materiale originale fornito dal cliente resta suo, e i dati raccolti tramite il sito per suo conto gli vengono restituiti o cancellati secondo le sue istruzioni. Il dominio può essere trasferito al cliente al costo di CHF 39.90.

Riscatto del sito. In alternativa, alla scadenza dell’abbonamento il cliente può riscattare il sito pagando per intero il prezzo una tantum indicato nell’offerta iniziale per lo stesso sito. I canoni già versati coprono il servizio ricevuto e non si scalano dal prezzo di riscatto. Con il riscatto il sito passa al cliente alle condizioni dell’articolo 3, codice sorgente e diritti compresi, e l’abbonamento termina.

5. Tempi, materiale e revisioni

I tempi di consegna indicati nell’offerta decorrono dal ricevimento del materiale completo (testi definitivi, fotografie, logo), che il cliente consegna entro 30 giorni dalla firma. Sono compresi tre giri di revisione su testi e immagini prima della messa in linea. Se non arrivano osservazioni entro dieci giorni lavorativi dalla consegna di un giro, quel giro si intende approvato. I termini si sospendono nei periodi in cui Moesano Web aspetta una risposta, un’approvazione o del materiale.

6. Contenuti forniti dal cliente

Il cliente garantisce di avere i diritti sui testi, sulle fotografie, sul logo e su ogni altro materiale che consegna, e risponde delle pretese di terzi su quel materiale. Le traduzioni preparate da Moesano Web partendo dai testi del cliente vanno approvate dal cliente prima della messa in linea; il contenuto tradotto resta sotto la sua responsabilità.

7. Hosting e assistenza

Nell’abbonamento Moesano Web cura il funzionamento del sito, il certificato https e gli aggiornamenti di sicurezza, e tiene una copia di sicurezza del sito. Nessuno può garantire che un sito sia raggiungibile il 100% del tempo: ci possono essere interruzioni per manutenzione, annunciate quando sono programmate, o guasti del fornitore. Moesano Web risponde alle segnalazioni entro due giorni lavorativi e interviene subito sui guasti che rendono il sito irraggiungibile.

8. Protezione dei dati

Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il sito del cliente è il cliente. Moesano Web tratta quei dati come responsabile (art. 9 LPD), solo per far funzionare il sito e solo su istruzione del cliente, con misure tecniche adeguate; può appoggiarsi a fornitori per l’hosting, restando responsabile del loro operato. Il trattamento dei dati dei visitatori di moesanoweb.ch è descritto nell’informativa sulla privacy.

9. Responsabilità

Moesano Web costruisce i siti a regola d’arte, ma non promette risultati commerciali: nessuna garanzia sulla posizione nei motori di ricerca, sul numero di visite o di richieste. Moesano Web risponde dei danni che causa; sono esclusi i danni indiretti e il mancato guadagno, e il risarcimento non supera quanto il cliente ha pagato nei dodici mesi precedenti. Restano salvi il dolo e la colpa grave. Nessuna delle due parti risponde dei ritardi dovuti a cause fuori dal proprio controllo.

10. Prezzi e IVA

I prezzi sono in franchi svizzeri e sono quelli finali: nessuna IVA da aggiungere. Se Moesano Web venisse assoggettata all’IVA, l’imposta sarà applicata dalla data dell’assoggettamento, come vuole la legge. Le offerte valgono 30 giorni. Le stime del calcolatore del sito sono indicative: fa fede l’offerta scritta.

11. Referenze e riservatezza

Le due parti tengono per sé le informazioni riservate dell’altra. Moesano Web può citare il sito e il marchio del cliente fra le proprie referenze e mostrarne le immagini; basta una comunicazione scritta del cliente per togliere questo consenso.

12. Modifiche a queste condizioni

A ogni contratto si applica la versione delle condizioni in vigore alla firma. Per gli abbonamenti, le modifiche valgono dal rinnovo successivo e vengono comunicate almeno tre mesi prima della scadenza. La data in cima alla pagina indica sempre l’ultima revisione.

13. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è quello del distretto di Moesa, Canton Grigioni. Se una clausola risultasse nulla, il resto delle condizioni resta valido. In caso di differenze fra le versioni linguistiche di queste condizioni, fa fede la versione italiana.